Política de envío
En Carmen & Sofía Valencia, nos comprometemos a entregar tu pedido de forma precisa y eficiente. A continuación encontrarás toda la información relevante sobre nuestro proceso de envío y entrega.
1. Tiempo de procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu información de seguimiento.
Los tiempos de procesamiento no incluyen fines de semana ni festivos.
2. Tiempo estimado de entrega
El plazo medio de entrega es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de tu ubicación.
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar debido a:
- Alto volumen de pedidos
- Retrasos del transportista
- Inspecciones o trámites aduaneros
Carmen & Sofía Valencia no puede garantizar fechas exactas de entrega.
3. Método de envío y origen
Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro proveedor, ubicado en China.
Como resultado, pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación o costes de despacho de aduanas, dependiendo del país de destino.
Cualquier cargo aduanero aplicable será responsabilidad del cliente.
4. Costes de envío
Los gastos de envío se muestran claramente durante el proceso de compra antes de completar el pago.
Los costes de envío se calculan en función de:
- El peso del paquete
- El destino de entrega
- El método de envío seleccionado
5. Responsabilidad y problemas de entrega
Una vez que la información de seguimiento indique que el pedido ha sido entregado, la responsabilidad del paquete pasa al cliente.
Carmen & Sofía Valencia no se hace responsable de:
- Paquetes marcados como entregados por el transportista
- Retrasos causados por transportistas o autoridades aduaneras
- Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente
Cualquier error en la dirección debe notificarse en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido.
6. Información de contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el envío o la entrega, puedes contactarnos en:
Carmen & Sofía Valencia
Email: info@carmensofia.es