Términos y condiciones
Artículo 1 – Definiciones
En estos términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:
- Periodo de desistimiento: plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
- Consumidor: persona física que no actúa en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial y que celebra un contrato a distancia con el empresario.
- Contrato de duración continuada: contrato a distancia relativo a una serie de productos o servicios, cuyas obligaciones se distribuyen en el tiempo.
- Derecho de desistimiento: facultad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del periodo de desistimiento.
- Empresario: persona física o jurídica que ofrece productos o servicios a consumidores mediante técnicas de comunicación a distancia.
- Contrato a distancia: contrato celebrado entre el empresario y el consumidor sin presencia física simultánea, mediante el uso exclusivo de técnicas de comunicación a distancia.
- CESOP: Sistema Electrónico Central de Información sobre Pagos introducido por la Unión Europea para supervisar a los proveedores de servicios de pago.
Artículo 2 – Identidad del empresario
Nombre comercial: Uspire
Número de registro (KvK): 97084964
Número de IVA: NL005247641B22
Correo electrónico de atención al cliente: info@carmensofia.es
Dirección comercial: Koninginnestraat 112, 2525KL, Den Haag
Artículo 3 – Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos a distancia celebrados. Antes de la celebración del contrato, estas condiciones se pondrán a disposición del consumidor por vía electrónica u otros medios.
Artículo 4 – La oferta
Las ofertas no son vinculantes. El empresario se reserva el derecho de modificar las ofertas.
La oferta indicará claramente el coste total, incluyendo gastos de envío, derechos de aduana y cualquier otro cargo adicional aplicado por servicios postales o de mensajería.
Artículo 5 – El contrato
El contrato se perfecciona en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas. El empresario confirmará la aceptación de forma inmediata por correo electrónico.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor cuando ejerza este derecho.
Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento
El empresario reembolsará los pagos en un plazo de 14 días, siempre que el producto haya sido devuelto en su estado original.
Artículo 8 – Aduanas, impuestos de importación y responsabilidad fiscal
8.1
Todos los productos ofrecidos en este sitio web se envían bajo el término de entrega Delivered Duty Unpaid (DDU), conforme a los Incoterms 2000. Esto implica que el cliente es el único responsable de todos los costes y obligaciones derivados de la importación en el país de destino.
8.2
Dichas obligaciones incluyen, entre otras:
(a) el pago de aranceles, IVA o impuestos equivalentes (GST), así como cualquier otro tributo aplicable;
(b) costes de despacho de aduanas, incluidos honorarios de intermediación, inspección o gestión;
(c) el cumplimiento de la normativa local, restricciones, requisitos legales y certificaciones aplicables.
8.3
El empresario no actúa como importador oficial. La propiedad y responsabilidad sobre los bienes se transfieren al cliente en el momento del envío. El empresario no será responsable de retrasos, retenciones, rechazos o sanciones derivadas del incumplimiento de la normativa de importación por parte del cliente.
8.4
El empresario proporciona la documentación comercial necesaria para el envío internacional. No obstante, no garantiza que dicha documentación o los productos cumplan con requisitos técnicos o normativos específicos del país de destino. El cliente es responsable de verificar si los productos pueden ser importados legalmente.
8.5
El cliente se compromete a eximir al empresario de cualquier responsabilidad, costes, sanciones o reclamaciones derivadas del incumplimiento de la normativa de importación.
8.6
Se recomienda contactar con las autoridades aduaneras locales antes de realizar un pedido para evitar costes o retrasos inesperados.
Artículo 9 – Cumplimiento CESOP
A partir de 2024, los proveedores de servicios de pago registrarán datos de transacciones en el sistema CESOP conforme a la normativa europea. El empresario cumple con estas disposiciones.
Artículo 10 – Conformidad y garantía
El empresario garantiza que los productos cumplen con lo acordado y con la normativa vigente.
Las reclamaciones por defectos deben notificarse por escrito en un plazo de 14 días.
Los productos deberán devolverse en su estado y embalaje original.
Artículo 11 – Entrega
Los pedidos se entregarán en un plazo máximo de 30 días, salvo acuerdo en contrario.
En caso de retraso, el empresario informará al consumidor en un plazo de 14 días desde la realización del pedido.
Los pedidos se envían bajo condiciones en las que el cliente actúa como destinatario e importador.
El empresario no se responsabiliza de retrasos o incidencias durante el proceso aduanero.
El incumplimiento de las obligaciones de importación por parte del cliente no constituye motivo de cancelación ni de reembolso.
Artículo 12 – Reclamaciones
Las reclamaciones deberán presentarse por escrito en un plazo de 7 días desde la detección del problema.
El empresario responderá en un plazo de 14 días. En caso de requerir más tiempo, se informará del plazo estimado.
Artículo 13 – Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación neerlandesa.
Las partes intentarán resolver cualquier disputa de forma amistosa. En caso necesario, las disputas se someterán a los tribunales competentes de los Países Bajos.